Quand réduire les coûts détruit la valeur et quoi faire à la place

Lorsqu'une entreprise est sous pression financière, l'instinct de réduire les coûts est naturel et souvent nécessaire. Mais la réduction des coûts sans clarté stratégique peut détruire plus de valeur qu'elle n'en crée. Nous avons vu des entreprises se sabrer jusqu'à la survie à court terme pour se retrouver incapables de rivaliser, incapables de servir leurs clients et incapables de retenir les talents nécessaires à leur rétablissement.